AI時代，怎樣讓您的內(nèi)容脫穎而出，觸動人心？我們好像忘記了內(nèi)容的關(guān)鍵：真實的人際連接。想象一下，當(dāng)用戶在滑動手機(jī)屏幕時，被那些真誠而引人入勝的故事所吸引，他們不只是看到了產(chǎn)品，更是感受到了品牌的心跳。在這個由算法和AI生成內(nèi)容驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)里，您的品牌需要的不僅是機(jī)器的精確，還有獨(dú)特的人性溫度。跟上小編，為您揭秘如何在AI時代使內(nèi)容更具人性化的六種方法。
NO.1 打造品牌人性化
受人工智能影響，用戶對在線內(nèi)容的信任已經(jīng)不如往昔。盡管對網(wǎng)紅內(nèi)容持懷疑態(tài)度，但人們依然渴望在社交媒體上尋找真實的人類經(jīng)驗和觀點。在這個連接至上的時代，一些公司可能會過度依賴人工智能生成的內(nèi)容以降低成本，但其他公司卻可以抓住這個機(jī)會，通過人性化的方式與受眾建立更深層次的聯(lián)系。
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用戶傾向于使用Reddit、Instagram和TikTok等平臺，因為他們需要真實的人際連接和真正引起共鳴的內(nèi)容。
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品牌應(yīng)該優(yōu)先考慮真實性，以用戶為中心的策略，并利用真實個體的獨(dú)特視角和經(jīng)驗。
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專注于支持“用戶旅程”的內(nèi)容，而不是搜索量，使用受眾研究和銷售及支持團(tuán)隊的洞察來創(chuàng)建真正幫助用戶購買旅程的內(nèi)容。
人工智能時代的關(guān)鍵在于人性化。人工智能可以成為減輕工作負(fù)擔(dān)、提高生產(chǎn)力的工具，但最終，是品牌的人性化使其在激烈的競爭中脫穎而出。
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了解受眾并創(chuàng)造專注于真實客戶需求和痛點的內(nèi)容，而不是僅僅關(guān)注搜索量或產(chǎn)品特性。
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找真正專業(yè)的人士作為內(nèi)容創(chuàng)作者，提升他們的親身經(jīng)驗，以便從一個可信賴的來源創(chuàng)造出真正有益的內(nèi)容。
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將企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人士作為公司形象的代言人，并把他們?nèi)谌氲絻?nèi)容推廣計劃中。
NO.2 用戶旅程優(yōu)先策略
品牌應(yīng)該專注于創(chuàng)造能夠支持用戶旅程的內(nèi)容，而不是僅僅追求搜索量。在生成性AI使內(nèi)容創(chuàng)作變得廉價和容易之前，品牌的內(nèi)容營銷策略是大規(guī)模地創(chuàng)作內(nèi)容，涵蓋與產(chǎn)品稍微相關(guān)的每一個關(guān)鍵詞。但現(xiàn)在，任何人都能做到這一點，所以我們需要一個新的策略。
品牌需要依靠觀眾研究和用戶洞察來創(chuàng)造更加貼合實際用戶旅程的內(nèi)容。僅僅創(chuàng)造觀眾在尋找的內(nèi)容是不夠的，還必須在他們的購買旅程中與他們相遇。由于購買無頭內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）需要幾個月時間，并涉及許多不同的人，因此在大量研究后，一旦確定了主要決策者，就決定專注于為那個特定人物創(chuàng)造內(nèi)容，幫助他們完成手頭的任務(wù)。
應(yīng)用“完成任務(wù)框架”（Jobs To Be Done framework），并繪制出理想客戶的典型用戶旅程。然后，組建一個專家委員會來集思廣益，提出能夠幫助理想客戶完成任務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)意。
例如，假設(shè)你為一家調(diào)查工具公司工作。在用戶研究過程中，你意識到產(chǎn)品的一個關(guān)鍵用例是員工反饋調(diào)查，HR團(tuán)隊正在尋找可以合作的服務(wù)提供商。內(nèi)容創(chuàng)意可能包括：
? 為HR團(tuán)隊提供如何有效進(jìn)行員工反饋調(diào)查的指南。
? 分析不同類型的員工反饋調(diào)查工具的優(yōu)缺點。
? 提供案例研究，展示如何通過員工反饋調(diào)查改善工作環(huán)境。
通過這種方式，可以為特定的用戶角色提供有價值的內(nèi)容，幫助他們在購買過程中做出更明智的決策。這不僅有助于提升用戶體驗，還能增強(qiáng)品牌與潛在客戶之間的聯(lián)系。這種內(nèi)容創(chuàng)意方法強(qiáng)調(diào)深入了解用戶需求，并提供實際幫助，而不僅僅是追求高搜索量。這樣的內(nèi)容更有可能引起用戶的共鳴，從而促進(jìn)品牌忠誠度和客戶參與度。
您可以使用此 Miro 模板來指導(dǎo)您的內(nèi)容構(gòu)思會議：
NO.3 客戶互動策略
了解受眾是內(nèi)容創(chuàng)作的核心，它幫助創(chuàng)作者更深入地與目標(biāo)群體建立聯(lián)系。企業(yè)通常積累了大量的客戶互動數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)源自銷售對話、支持票據(jù)、在線社區(qū)交流或市場研究訪談，是寶貴的受眾研究資源。通過分析客戶互動數(shù)據(jù)，公司能夠揭示產(chǎn)品解決的關(guān)鍵痛點、常見問題、與競爭對手的比較優(yōu)勢，以及目標(biāo)受眾的尋找路徑。
特別是在新興或邊界模糊的產(chǎn)品領(lǐng)域中，運(yùn)用客戶互動數(shù)據(jù)識別客戶討論產(chǎn)品時使用的關(guān)鍵短語至關(guān)重要。將這些關(guān)鍵詞融入SEO策略中，可以擴(kuò)大受眾范圍，并直接用客戶的語言與他們溝通，傳遞出強(qiáng)烈的信息：“我們明白你想表達(dá)的，并且理解你。”
使用會議記錄和各種AI工具來識別受眾關(guān)心的痛點、競爭對比、產(chǎn)品使用中的摩擦點，或者提取最常用于討論產(chǎn)品的關(guān)鍵短語。市場上有眾多付費(fèi)工具可供選擇，如Google Natural Language API或MonkeyLearn，它們的價格和功能各異。如果預(yù)算有限，也可以利用免費(fèi)的關(guān)鍵字提取系統(tǒng)，比如KeyBERT，結(jié)合一些基本的編碼技能自行完成關(guān)鍵詞提取，或者按照Lazarina Stoy的SEO實體和情感分析指南操作。
一些集成了人工智能功能的用戶研究工具，例如Chorus或Dovetail，也能幫助完成這項任務(wù)。會議記錄軟件如Descript、TL;DV或Fathom同樣可以用于此類分析。
通過這些方法和工具，創(chuàng)作者能夠更精準(zhǔn)地理解和滿足他們的受眾需求。
NO.4 創(chuàng)作專業(yè)內(nèi)容策略
與業(yè)內(nèi)專家合作是提升品牌專業(yè)形象和創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容的關(guān)鍵策略。在許多組織中，雖然存在具有深厚專業(yè)知識的主題專家，但他們往往因日常工作繁忙而難以親自撰寫營銷內(nèi)容。為了充分利用這些寶貴的知識資源，與專業(yè)的代筆作者合作進(jìn)行采訪是一個有效的方法。
代筆作家不僅僅是內(nèi)容的撰寫者，更重要的是他們作為知識轉(zhuǎn)化的促進(jìn)者，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)信息轉(zhuǎn)化為易于理解和吸引人的內(nèi)容。通過深入訪談，代筆作者可以挖掘?qū)＜业囊娊猓_保所產(chǎn)出的內(nèi)容真實反映其專業(yè)知識和個人觀點，同時提出精準(zhǔn)的問題來揭示細(xì)節(jié)和深層次的理解。
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準(zhǔn)備階段：首先，根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和興趣，制定一個全面的內(nèi)容概要。這一步驟至關(guān)重要，因為它確保了內(nèi)容的方向和焦點符合受眾的期望。
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專家審查：讓內(nèi)部專家對內(nèi)容概要進(jìn)行初步審查，他們可以添加缺失的信息或糾正不準(zhǔn)確之處，確保內(nèi)容的專業(yè)度和準(zhǔn)確性。
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內(nèi)容創(chuàng)建：基于采訪和研究，代筆作者創(chuàng)建初稿內(nèi)容。這個過程中，作者需確保內(nèi)容不僅準(zhǔn)確無誤，還要符合專家的語氣和風(fēng)格。
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最終審查： 在內(nèi)容發(fā)布前，內(nèi)部專家應(yīng)進(jìn)行最終審查，確保所有信息都得到了正確的表達(dá)和解釋。
根據(jù)經(jīng)驗，這種合作模式通常只需要內(nèi)部專家投入很少的時間：
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大約5到10分鐘用于初步審查概要
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30到60分鐘用于實際的采訪
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10到20分鐘用于最終的內(nèi)容審查
盡管時間投入不多，但這種合作模式能極大地提升內(nèi)容的質(zhì)量和專業(yè)性，同時釋放內(nèi)部專家的時間，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱暮诵墓ぷ鳌Ｒ淮尾稍L不僅可以轉(zhuǎn)化為一系列博客文章，還可以進(jìn)一步制作成社交媒體帖子、視頻剪輯或播客，從而實現(xiàn)內(nèi)容的多樣化利用和最大化傳播效果。這種策略不僅提高了內(nèi)容的創(chuàng)造效率，也加強(qiáng)了品牌在市場上的專業(yè)形象和認(rèn)知度。
NO.5 提供真實觀點策略
谷歌對個性化內(nèi)容高度重視。谷歌最近的一些舉措也反映了這種趨勢。例如，它推出了“討論與論壇”的新搜索結(jié)果頁面（SERP）功能，旨在突出顯示評論搜索中的真實用戶體驗。2023年，谷歌進(jìn)一步推出了Perspectives，這是一個新型的SERP，它將視頻、社交媒體帖子和新聞結(jié)合在一起，以展示個人體驗。
首先，確立一個清晰且獨(dú)特的品牌聲音，這個聲音應(yīng)反映公司的價值觀和個性。這種聲音需在所有內(nèi)容中保持一致，同時足夠靈活，允許個別創(chuàng)作者的個性得以展現(xiàn)。
制定一套內(nèi)容指南，鼓勵作者在撰寫時融入個人的聲音和個性。這可以通過分享個人軼事、表達(dá)個人觀點或采用反映其獨(dú)特溝通風(fēng)格的方式進(jìn)行。這些指導(dǎo)原則應(yīng)在保持整體品牌聲音的同時，給予表達(dá)個人觀點的自由。
積極尋找并在內(nèi)容中加入團(tuán)隊和客戶的個人故事和經(jīng)驗。這可以通過案例研究、訪談、客座文章或特別引述的形式實現(xiàn)，為內(nèi)容增添人情味。
為團(tuán)隊提供關(guān)于如何有效講故事的培訓(xùn)或資源，教授他們?nèi)绾螌€人經(jīng)歷和軼事融入到內(nèi)容中，以增強(qiáng)信息傳遞的方式，同時又不損害作品的專業(yè)精神和目標(biāo)。
在眾多內(nèi)容中脫穎而出的一個簡單方法是提供一個強(qiáng)大、獨(dú)特且真實的視角。不要害怕在內(nèi)容中展現(xiàn)規(guī)定性，或是結(jié)合你的團(tuán)隊或客戶的個人故事。這樣的內(nèi)容不僅能吸引觀眾，還能在競爭激烈的內(nèi)容市場中脫穎而出。
NO.6 短視頻策略
在內(nèi)容創(chuàng)作中，人的元素往往能夠引起更深的共鳴。像TikTok這樣的平臺之所以廣受歡迎，很大程度上是因為人們更喜歡看到真實的故事而非單純的文字。
您無需開發(fā)一套全新的內(nèi)容策略；相反，可以將那些表現(xiàn)出色的文章轉(zhuǎn)換成視頻格式。首先，選出影響力最大的文章，并撰寫一個簡明的腳本來概括其核心觀點。
通過這種方式，不僅能夠增強(qiáng)原有文章的吸引力，還能借助視頻的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在您的網(wǎng)站上提升這些視頻的搜索引擎排名，或者通過在YouTube、TikTok等第三方平臺上分享來增加曝光。
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腳本創(chuàng)作：使用AI工具如ChatGPT幫助撰寫腳本。
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匹配品牌調(diào)性：編輯AI生成的腳本以符合品牌形象。
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克服編輯障礙：利用AI視頻編輯工具自動調(diào)整視頻內(nèi)容。
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網(wǎng)頁內(nèi)視頻：利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)優(yōu)化頁面上的視頻內(nèi)容。
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第三方平臺：在YouTube、TikTok等平臺發(fā)布以提高曝光度。
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性能測試：檢測用戶對新內(nèi)容形式的接受程度。
在這一過程中，腳本的編寫可能是個挑戰(zhàn)。這時，人工智能便派上了用場。您可以利用如ChatGPT之類的工具，將文章內(nèi)容復(fù)制進(jìn)去，讓它幫助您準(zhǔn)備適合視頻的腳本。隨后，對這個腳本進(jìn)行編輯以符合您品牌的語調(diào)。此時，您所需要的只是一個愿意出鏡的團(tuán)隊成員！
視頻編輯工作也可能是一大難題，但AI技術(shù)同樣能在這方面提供幫助。市面上有許多AI視頻編輯工具能夠自動剪輯掉不必要的停頓和填充詞，生成吸引眼球的視頻縮略圖，甚至協(xié)助添加精彩的開頭和結(jié)尾。
在鼓勵員工分享品牌內(nèi)容的同時，認(rèn)識到他們并沒有義務(wù)這樣做是重要的。因此，提供適當(dāng)?shù)募睢⑴嘤?xùn)和資源是關(guān)鍵。通過將員工塑造成有影響力的個體，不僅能夠提升員工的個人形象和品牌忠誠度，還能有效地擴(kuò)大公司內(nèi)容的受眾范圍。此外，確保所有活動都符合公司的指導(dǎo)方針，并通過持續(xù)的監(jiān)控和優(yōu)化，以實現(xiàn)最佳的效果。與業(yè)內(nèi)專家合作創(chuàng)建內(nèi)容的一大優(yōu)勢在于，這些專家通常愿意在自己的平臺上分享這些內(nèi)容。這不僅能夠提升他們的形象，還可以幫助他們建立和發(fā)展個人品牌。當(dāng)員工對他們名下的內(nèi)容感到自豪時，他們自然愿意與更廣泛的受眾分享。
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提供內(nèi)容創(chuàng)作和分享的培訓(xùn) 組織培訓(xùn)，幫助員工學(xué)習(xí)如何在不同的社交媒體平臺上有效地編寫和分享內(nèi)容。例如，可以教授他們?nèi)绾卧赥witter上創(chuàng)建引人入勝的線程，或在LinkedIn上發(fā)布專業(yè)帖子。
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利用生成式AI工具 使用AI技術(shù)將長篇文章轉(zhuǎn)換成吸引眼球的摘要，從而激發(fā)讀者的興趣，促使他們進(jìn)一步探索全文。
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獎勵和表彰機(jī)制 對于那些積極參與內(nèi)容創(chuàng)作和分享的員工，確保通過公司內(nèi)部渠道如Slack或全體員工會議等公開認(rèn)可他們的努力，并衡量他們的貢獻(xiàn)對公司的具體影響。
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社交媒體研討會 提供社交媒體研討會作為一個可選參與的培訓(xùn)，幫助員工了解如何發(fā)展和擴(kuò)展他們的個人品牌。
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制定明確的內(nèi)容分享指導(dǎo)方針制定清晰的指導(dǎo)方針，界定哪些內(nèi)容適合共享，強(qiáng)調(diào)使用包容性語言并保護(hù)客戶信息，以維護(hù)品牌形象和客戶信任。
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監(jiān)控內(nèi)容表現(xiàn) 使用社交媒體分析工具來監(jiān)控內(nèi)容的覆蓋面和影響力，調(diào)整策略以更有效地與目標(biāo)受眾連接。
對品牌來說，真正的挑戰(zhàn)不僅僅是跟上AI的快速發(fā)展，更重要的是要擁抱那些能夠建立真正聯(lián)系并贏得信任的人性化元素。品牌應(yīng)該優(yōu)先考慮真實性，將策略以用戶為中心，利用真實個體豐富獨(dú)特的視角和經(jīng)驗。這樣，他們才能創(chuàng)造出不僅能夠吸引觀眾注意，而且能夠深刻共鳴并產(chǎn)生持久影響的內(nèi)容。
在AI時代，人性化的內(nèi)容營銷不僅僅是錦上添花，它是必不可少的。品牌必須優(yōu)先考慮內(nèi)容的真實性，采用以用戶為中心的策略，并利用真實的個人故事和獨(dú)特視角來創(chuàng)建內(nèi)容。這樣不僅能夠吸引觀眾，還能與之產(chǎn)生深刻的共鳴，實現(xiàn)持久的影響。
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