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無(wú)語(yǔ)！Google Ads 賬戶又雙叒被封了！

2024-07-05

谷歌廣告開(kāi)戶還是比較快的，最近比較困擾大家的應(yīng)該就是封戶的問(wèn)題：

新戶一上線就被封，有些老客戶也遭殃，自己明明是淳樸善良的商家，從來(lái)沒(méi)有什么違規(guī)操作，原本廣告也投得好好的，突然就被封戶了？

今天小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)Google Ads常見(jiàn)的被封原因和解決方案。

NO1. 為何谷歌廣告賬戶被封現(xiàn)象頻發(fā)

因?yàn)榻鼉赡晡覈?guó)跨境電商的火熱，越來(lái)越多的跨境商家運(yùn)用谷歌廣告進(jìn)行商業(yè)推廣，但卻出現(xiàn)部分商家銷售違規(guī)產(chǎn)品，或者只收錢(qián)不發(fā)貨，或者貨不對(duì)版產(chǎn)品與宣傳內(nèi)容不一致等等現(xiàn)象，因此受到了很多海外買家的投訴。讓人難過(guò)的就是，據(jù)說(shuō)這個(gè)負(fù)面現(xiàn)象也實(shí)在有些嚴(yán)重了很多，因此谷歌出于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的考量，加大了對(duì)中國(guó)商家廣告上線前的審核力度，這就是當(dāng)前很多谷歌廣告賬戶被封的原因之一。

從去年開(kāi)始，不僅是B2C類購(gòu)物廣告賬戶，就連B2B類（比如機(jī)械設(shè)備等傳統(tǒng)制造業(yè)）賬戶也會(huì)經(jīng)常被拒。提示的原因很多：規(guī)避政策，仿冒政策（就連B2B都會(huì)遇到說(shuō)違反仿冒政策），“不可接受的商業(yè)行為”政策等等。

NO2. 常見(jiàn)被封原因

1.“仿冒產(chǎn)品”政策

賬戶被封截圖：

“仿冒產(chǎn)品”谷歌官方解釋：

Google Ads 禁止銷售或促銷仿冒產(chǎn)品。仿冒產(chǎn)品會(huì)使用與其他產(chǎn)品的商標(biāo)完全相同或高度相似的商標(biāo)或徽標(biāo)。這些產(chǎn)品模仿正品的品牌特征，試圖讓人誤以為它們是出自該品牌所有者的正品。此政策既適用于您的廣告內(nèi)容，也適用于您的網(wǎng)站或應(yīng)用內(nèi)容。

谷歌Ads中不允許出現(xiàn)以下情況示例(不限于此)：

1.在提及品牌名稱時(shí)使用高仿品、復(fù)制品、仿冒品、仿制品、偽造品、假冒品、翻版或類似字詞描述所宣傳的產(chǎn)品，試圖讓人誤以為它們是出自該品牌所有者的正品； 2.模仿品牌特征，試圖讓人誤以為它們是正品的仿冒產(chǎn)品。示例：帶有品牌名稱標(biāo)簽或徽標(biāo)的仿冒產(chǎn)品；

3.Google 仿冒產(chǎn)品政策涉及網(wǎng)站或應(yīng)用中展示的廣告所宣傳的實(shí)際產(chǎn)品，而商標(biāo)政策則涉及在廣告的廣告文字（特定情況下為關(guān)鍵字）中使用商標(biāo)的情況；

4.Google Ads 仿冒產(chǎn)品與數(shù)字千年版權(quán)法案 (DMCA)/版權(quán)/盜版產(chǎn)品，仿冒產(chǎn)品模仿商標(biāo)品牌特征，而不是復(fù)制產(chǎn)品（軟件、圖書(shū)、藝術(shù)作品、電影等）本身。

上面這一堆文字其實(shí)就是想表達(dá)一個(gè)意思：廣告不能出現(xiàn)非自有品牌的信息，谷歌對(duì)仿冒產(chǎn)品是零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立馬暫停賬戶。

2.“規(guī)避系統(tǒng)”政策

賬戶被封截圖：

“規(guī)避政策”谷歌官方解釋：

以干擾 Google 的審核系統(tǒng)為目的或者以事實(shí)上已構(gòu)成這種干擾的方式偷梁換柱，隱藏廣告真實(shí)內(nèi)容（向包括 Google 在內(nèi)的特定用戶展示不同于其他用戶的內(nèi)容）；隱藏或試圖隱藏不符合 Google Ads 政策的行為，示例(不限于此)：

1.重定向到不符合規(guī)定的內(nèi)容；

2.使用動(dòng)態(tài) DNS 來(lái)切換網(wǎng)頁(yè)或廣告內(nèi)容；

3.操縱網(wǎng)站內(nèi)容或過(guò)度限制訪問(wèn)的著陸頁(yè)數(shù)量，導(dǎo)致系統(tǒng)難以對(duì)廣告、網(wǎng)站或賬號(hào)進(jìn)行有效審核。

一句話概括：使用“障眼法”或操縱設(shè)置繞過(guò)谷歌的政策審核系統(tǒng)。

以上就是我們常見(jiàn)的兩種被封的原因，谷歌不會(huì)明確地給出到底是什么原因?qū)е碌馁~戶被封，我們根據(jù)這個(gè)提示進(jìn)行自我排查。

NO3. 自查與申訴

Google 賬戶解封難的原因也是因?yàn)楣雀柚唤o大方向的描述，這時(shí)候我們需要結(jié)合這些先進(jìn)行自我排查。把谷歌提及的違規(guī)點(diǎn)羅列出來(lái)，進(jìn)行逐個(gè)排查，有問(wèn)題就及時(shí)改正。這時(shí)候有些商家就覺(jué)得很冤，自己明明都沒(méi)有問(wèn)題，怎么還會(huì)被封呢？系統(tǒng)誤封也是時(shí)常發(fā)生的。

全部排查完沒(méi)有問(wèn)題之后，我們就可以提交申訴了，在賬戶或者郵件里都會(huì)有申訴的入口。

經(jīng)常用到的申訴所需資料如下：

1. 企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2. 實(shí)地拍攝的公司、工廠、倉(cāng)庫(kù)、車間場(chǎng)所照片，車間倉(cāng)庫(kù)要包含產(chǎn)品，千萬(wàn)不要是網(wǎng)上那種隨便找的;

3. 產(chǎn)品國(guó)內(nèi)/國(guó)外的專利或其他認(rèn)證證書(shū)照片;

4. 如果有亞馬遜、速賣通等店鋪，附上店鋪地址并說(shuō)明，店鋪后臺(tái)的訂單截圖；

5. 網(wǎng)站域名所有權(quán)照片;

6. 針對(duì)被封原因做出了哪些調(diào)整和修改；

以上材料中照片一定要清晰，能提供多少提供多少，千萬(wàn)不要PS，另外盡量使用英文。

申訴填寫(xiě)過(guò)程中帶*為必填選項(xiàng)，除*之外的選項(xiàng)千萬(wàn)別偷懶也盡量填寫(xiě)，禮貌用語(yǔ)也有必要注意下，確保所提交的所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤后提交，谷歌一般會(huì)在 5 個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，有時(shí)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間，所以耐心等待回復(fù)。

在這里，小編分享兩個(gè)申訴文檔供您參考，有需要的朋友請(qǐng)復(fù)制到瀏覽器中直接查看下載，或者掃描對(duì)應(yīng)二維碼即可查看下載。

谷歌廣告通用申訴模板：

http://www.ttspn.com/google.pdf

賬戶違反規(guī)避政策專項(xiàng)說(shuō)明與申訴方法：

http://www.ttspn.com/guibixitong.pdf

請(qǐng)注意：

申訴的過(guò)程大多數(shù)會(huì)比較艱辛，其實(shí)很多賬戶是被誤封的，來(lái)來(lái)回回需要一些耐心。同時(shí)還要注意申訴的頻率，二次申訴最好在首次申訴后間隔3個(gè)工作日提交，第三次申訴最好在第二次申訴后間隔5個(gè)工作日再次提交。否則申訴的case會(huì)被冷凍擱置，心急吃不了熱豆腐。當(dāng)然也有一些賬戶申訴一次就能通過(guò)，這個(gè)其實(shí)也看天意。

以上就是小編今天想給大家分享的Google Ads常見(jiàn)的封戶原因和解決方案，希望對(duì)大家有所幫助，有效避免封戶的情況發(fā)生, 谷歌封戶問(wèn)題非常多見(jiàn)，要有耐心~